Il nuovo ruolo del POS nel Punto vendita

Una recente ricerca commissionata da Fujitsu a IDC ci ha indicato come i cicli di investimento in particolare sulle tecnologie hardware e sulle applicazioni POS in Italia siano particolarmente lunghi (rispettivamente oltre i 7 e oltre i 10 anni). Questo a fronte di un modo di fare Retail che è decisamente cambiato e sul quale insistono diversi fattori di costume e tecnologici, tra i quali ricordiamo almeno tre fenomeni: primo fra tutti la multicanalità, la cui ultima frontiera è il mobile retailing, un tema che ha contribuito al ridisegno quasi totale dei processi commerciali e alle strategie di marketing e merchandising e al riposizionamento degli investimenti da parte dei Retailer anche sul fronte delle tecnologie. Un secondo fenomeno degno di nota, a supporto dell’aumento del throughput e all’ottimizzazione dei costi del personale e degli spazi, è l’introduzione inesorabile (per ora in Italia prevalentemente nel Grocery) di tecnologie self service; infine, l’utilizzo di nuove metodologie e tecnologie nell’ambito della Loyalty, della promozione e dell’analisi avanzata dei dati. Quest’ultimo è in parte un effetto della multicanalità e dell’esplosione dei dati sui clienti che essa genera, ma anche frutto della necessità di accelerare sempre più il “go to market” di promozioni e iniziative, prevedendo allo stesso tempo l’impatto di una determinata azione sul CLV (Customer Lifetime Value) e sulla scelta non solo di prodotti alternativi, ma anche dei canali attraverso i quali i Clienti accederanno ai servizi o all’acquisto dei prodotti.

All’interno di questo scenario una tecnologia „matura“ come il POS potrebbe sembrare quasi una commodity. Invece non è così. Tutti i Retailer intervenuti e gli analisti  specializzati prevedono investimenti proprio in questa tecnologia che si configura come pietra angolare, punto di snodo e di convergenza nella strategia di sviluppo delle tecnologie per il punto vendita.

Da parte sua , Fujitsu opera da oltre 30 anni in Italia in questo settore ed è in grado di fornire una gamma di soluzioni tecnologiche che spaziano dall’hardware POS, alle applicazioni di vendita, gestione delle promozioni della Loyalty, alle architetture dati, fino ai servizi di design, installazione e manutenzione, beneficiando oltretutto di servizi e soluzioni tecnologiche di base patrimonio di Fujitsu Techology Solutions e che quindi espandono la competenza e la copertura dal punto vendita al data center.

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